自古trick留不住,唯有treat得人心

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自古trick留不住,唯有treat得人心

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在解决科层制难题的若干流派中,“企业文化管理”无疑是最为仙风道骨的一派。在经历过了流程再造与KPI管理的无疾而终后,不少企业家似乎大彻大悟——管理本来就是柔性的、混沌的、说不清楚的,与其期待机制设计,不如管理人心。


于是,若干以打造企业文化为目标的项目开始上马,企业文化建设、执行力建设、领导力建设……希望能够改造员工的心智,让大家变成认同企业价值观并自我约束的“好战士”。但一轮又一轮的“洗脑”运动后,却收效甚微,甚至不少员工认为企业文化就是老板们“空手套白狼”的手段,内心并不认可只是假意配合。


老板经营公司文化的出发点是好的,为什么员工不领情呢?


那么企业文化怎样才能在公司管理中发挥作用而不是形同虚设呢?


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不给糖,就捣乱

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在谈及企业管理这个“金科玉律”时,人们总说金钱只是员工追逐的一部分,而且这种激励模式的效果是衰减的。


我们常常举这样一个例子:一群小孩砸一户民宅的玻璃,户主多次劝说,软硬兼施,孩子们仍然继续捣蛋。于是,户主对孩子们说,这样吧,你们来砸,砸中一块玻璃我就给一块钱。孩子们砸得更起劲,也如约拿到了奖励。过了两天,户主降低了奖励额度,砸中一块玻璃给五毛钱。孩子们没有那么积极了,但仍然继续砸玻璃。再过了两天,户主说我没钱了,给不了奖励了。孩子们就不干了。这家民宅再也没有被骚扰。


然而,这种对于企业文化的大肆宣扬似乎让老板们对人性和员工的需求陷入另一种错误判断:他们认为金钱激励是不持续的,“文化”才是管理的捷径。所以进入企业文化管理的老板们常常误以为增强信念谈谈理想,就足以让员工们抛头颅洒热血。于是他们纷纷帮助员工寻找“人生的意义”。务实一点的,将团结、求实、拼搏、奉献等口号挂上墙。


虽然我们常说,“90后就是一群“小鬼,不在乎钱,他们只在乎个性、好玩”。但事实呢?90后在乎个性、好玩,但90后也在乎钱,他们要有个性、好玩地赚钱,这才是现实。


所以说,企业文化不可以流于表象、流于虚伪:以为西装革履的穿着被休闲风替代,官阶称谓变成直呼其名就是善待员工,以为高呼社会主义核心价值观就可以鼓舞员工。


撕掉虚伪的万圣节面具

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企业文化是指公司内部人与人之间的相处方式。文化是一种习得的行为,不是经营的副产品。企业文化是通过具体的行为形成的,而不是先有文化后有行为。


老板要根据自己的理解把企业文化传达给高管,明确什么事可以做,什么事不可以做,做了不能做的事会有什么后果。同时,高管要承担整个团队对于企业文化认可的责任。下属有违背企业文化的行为,高管将承担连带责任。这时候,高管为了不被牵连,一定会以身作则,指正教导的。因而,培养和强化文化的最好方式,就是领导层从实际行动层面强调其重要性。


美国流媒体公司Netflix以残酷管理而出名,其人员引入、淘汰、激励等完全是与市场接轨的,以前再劳苦功高,一旦不适应企业的发展,就会让你走人。甚至也根本不做培训,他们觉得只和成年人玩才是最有效率的。这看似不合情理,“没有文化”,但他们的业绩好到让人发指,几年时间里在二级市场上估值增加10倍!


他们认为:“公司真正的价值观和动听的价值观完全相反,是具体通过哪些人被奖励,被提升和被解雇来体现的。”翻译得更简单一点,“别整那些没用的标语、口号,你们公司给谁发钱,给谁扣钱,赶走谁、留下谁,这就是你们的企业文化。”



自古trick留不住,唯有treat得人心

自古trick留不住,唯有treat得人心。企业文化少点套路,多点真诚,再也不会有员工吐槽这是“空手套白狼”了。


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